Kaputte Lieferung

[Andrea J]

Wie regelt ihr das, wenn euch über Hermes ein Paket geschickt wird, und Teile der Lieferung kaputt sind, in meinem Fall Teile von einem Service, welches ich über Ebay ersteigert habe
Die Sachen waren richtig gut verpackt und außen am Paket stand deutlich, "Achtung zerbrechliche Ware" drauf und trotzdem sind einige Teile hinüber...

 

[Nice]

Wie regelt ihr das, wenn euch über Hermes ein Paket geschickt wird, und Teile der Lieferung kaputt sind, in meinem Fall Teile von einem Service, welches ich über Ebay ersteigert habe
Die Sachen waren richtig gut verpackt und außen am Paket stand deutlich, "Achtung zerbrechliche Ware" drauf und trotzdem sind einige Teile hinüber...

Wenn der Karton schon von außen beschädigt war, hättest es schon bei der Annahme anmerken müssen bzw. erst gar nicht annehmen dürfen. Sonst ruf bei Hermes an und klär das direkt. Bei mir haben die mal Mist gebaut und es recht schnell geregelt gehabt + neben der Richtigstellung auch als Entschädigung einen Gutschein für einen Gratis-Paketversand erhalten

Sie sind sehr freundlich (wenn man sie auch freundlich anspricht).

lg
Nice

 

[Andrea J]

Wenn der Karton schon von außen beschädigt war, hättest es schon bei der Annahme anmerken müssen bzw. erst gar nicht annehmen dürfen. Sonst ruf bei Hermes an und klär das direkt. Bei mir haben die mal Mist gebaut und es recht schnell geregelt gehabt + neben der Richtigstellung auch als Entschädigung einen Gutschein für einen Gratis-Paketversand erhalten

Sie sind sehr freundlich (wenn man sie auch freundlich anspricht).

lg
Nice

von außen sind die Pakete völlig okay gewesen...leider innen nicht
Werde morgen da anrufen...danke für den Tipp

 

[Gelöscht_32]

Wie regelt ihr das, wenn euch über Hermes ein Paket geschickt wird, und Teile der Lieferung kaputt sind, in meinem Fall Teile von einem Service, welches ich über Ebay ersteigert habe
Die Sachen waren richtig gut verpackt und außen am Paket stand deutlich, "Achtung zerbrechliche Ware" drauf und trotzdem sind einige Teile hinüber...

MIr ist das vor zwei Wochen auch passiert aber über die Post, bin dann zum Schalter hab denen das vorgelegt und einen Schadensbericht aufgenommen und ich hab mein Geld retour bekommen was die Ware wert war. Natürlich nur mit dem Mail von dem Ebayverkäufer.
Einfach mal Hermes anschreiben oder in den nächsten Shpop rein schauen und dort mal fragen.