Lunderland - Fehllieferung

[pinkSogg]

Ich hab mich so über die nette Abwicklung gefreut, dass ich euch unbedingt bescheid geben wollte, was für überaus nette Menschen hinter Lunderland sitzen.

Ich habe Grünlippmuschelextrakt 500g und Spirulina 250g bestellt und leider 500g Spirulina und 250g Chlorella erhalten.

Daraufhin habe ich folgendes Mail geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren!

Herzlichen Dank für die rasche Antwort, das Paket hat mich zwischenzeitlich
auch erreicht. Bestellung und Rechnung zeigen beide die 500g
Grünlippmuschelextrakt sowie die 250g Spirulina Platensis an. Doch statt der
500g Dose Grünlippmuschelextrakt war eine 500g Packung SpirulinaPlatensis
Dose enthalten, und statt der 250g Spirulina platensis eine 250g Chlorella
pyrenoidosa.

Letztere habe ich versehentlich schon geöffnet (jedoch nichts entnommen).

Handelt es sich nur um eine falsche Etikettierung oder wurden da wirklich
die Produkte verwechselt?

liebe Grüße aus Wien,

Manon Berdan

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daraufhin habe ich heute (nichtmal 24 std!) folgendes Mail zurückbekommen!

Sehr geehrte Frau Berdan,

ich befürchte, hier haben unsere Leute aus dem Versand geschlafen...

Da es sich aufgrund der hohen Versandkosten nicht lohnt, eine Rücksendung in die Wege zu leiten, möchten wir Ihnen die große Dose Spirulina und die fälschlich gelieferte Dose Chlorella mit besten Grüssen des Hauses schenken....
Die fehlende Grünlippmuschel 500g ist heute in den Versand gegangen.
Ich bitte Sie um Entschuldigung für die Schlamperei.
Mit besten Grüßen

Ich bin immernoch ganz baff, ich mein, die haben mir damit knapp 20 geschenkt (von den Versandkosten nicht zu reden und dem Aufwand).

Hab ihnen schon zugesichert, dass derartige Fehler bei dieser Art der Handhabung gerne passieren dürfen und sie mit weiteren Bestellungen meinerseits rechnen können

Also, falls irgendwer Hemmungen hat bei denen zu bestellen: Nur zu, die sind super

 

[Chaya]

woooooooooow, das find ich super!

 

[kambili]

wow!!! sowas ist man ja heutzutage gar nicht mehr gewohnt!!! respekt!

 

[Bonsai]

Das finde ich echt stark, Hut ab vor der Firma, das nennt man Kundenservice!

 

[andrea/joy]

Klasse!!

 

[Sandra&kati]

Wow, das is die große Ausnahme!