Hallo Dancer, es sitzen manchmal sehr inkompetente Personen beim Telefon (das ist nicht nur bei Zooplus so), die Dein Anliegen gar nicht interessiert.
Mir ist das schon bei Ämtern, bei Ärzten, Krankenhäusern etc. passiert.
Aber es gibt auch ganz NETTE und engagierte Leut die sich dann wirklich...